Carro deragliato, in Umbria cancellato solo il Frecciarossa, come ottenere il rimborso
Nessun disagio particolare per la circolazione dei treni in Umbria a seguito dell’interruzione della circolazione provocata dal deragliamento di un carro merci a Firenze. Secondo quanto appreso l’unico convoglio per il quale ci sono stati disagi nella regione è il Frecciarossa 9300 delle 5,24 da Perugia che non è partito. Per il resto si è registrato soltanto qualche lieve ritardo per i treni regionali che però non hanno portato a disagi e disservizi. A seguito dell’incidente Trenitalia ha potenziato l’assistenza nelle principali stazioni e rafforzato il servizio di customer care per i passeggeri.
Trenitalia e Italo hanno sospeso temporaneamente sui propri siti la vendita dei biglietti per decine di treni previsti per oggi sulla direttrice Napoli-Milano. Una misura, spiegano da Trenitalia, adottata dalla società per avere a disposizione dei posti per riproteggere quei passeggeri che a seguito dell’incidente hanno visto cancellati i treni che avevano prenotato. Si tratta, sottolineano dall’azienda, di una misura temporanea che dovrebbe essere revocata nel momento in cui la situazione si sarà normalizzata.
A partire dalle 14, ad esempio, da Napoli a Milano fino alla mezzanotte sono disponibili i tagliandi per 4 treni rispetto ai 14 programmati da Trenitalia. Nella direttrice opposta, da Milano a Napoli, non c’è alcun treno acquistabile. Sul sito di Italo, invece, non c’è alcun biglietto acquistabile per la giornata di oggi in entrambe le direzioni.
“In caso di rinuncia al viaggio è possibile richiedere il rimborso integrale del biglietto”. Lo rende noto Trenitalia nel sito dedicato ai problemi alla circolazione dei treni. “Per i passeggeri dell’Intercity 797 è stato disposto il rimborso integrale del biglietto”. E’ invece detto sul sito Fsnews. Secondo quanto si è appreso, i 160 passeggeri del treno Milano-Salerno erano rimasti fermi dalle 2.30 della notte scorsa in seguito al deragliamento di treno merci tra Castello e Sesto Fiorentino.
Il rimborso può essere richiesto, dal momento in cui si verifica l’evento e fino a un anno dalla data dello stesso, presso le biglietterie di Trenitalia, chiamando il call center al numero 06 3000 o compilando la richiesta online su trenitalia.com. Per i passeggeri dell’Intercity 797, uno dei primi treni rimasto coinvolto dall’evento, è stato disposto il rimborso integrale del biglietto oltre all’assistenza del personale di Trenitalia”, conclude la nota.
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