Un’unica app per tutti i servizi: facile, sicura, smart
Poste Italiane accelera la sua trasformazione digitale con il lancio della nuova Super App P, già utilizzata da quasi 9 milioni di clienti. Un risultato che conferma il successo della strategia omni-canale del Gruppo e rafforza la missione di semplificare l’accesso ai servizi per milioni di italiani. Per l’Umbria, Perugia sono già 97.000 gli utenti che hanno scaricato e utilizzato la nuova App, mentre a Terni sono 38.000. L’applicazione è disponibile gratuitamente su Apple Store e Google Play, la Super App, diventata in poco tempo leader tra le funzioni gratuite in Italia. L’obiettivo è di offrire un’unica piattaforma integrata, capace di riunire tutti i servizi finanziari, postali e di pagamento prima distribuiti su app diverse, come BancoPosta e Postepay. A partire dal 30 giugno 2025, è iniziata la migrazione degli utenti da BancoPosta alla nuova App, completata il 22 luglio. A ottobre sarà il turno degli utenti Postepay. Entro fine anno, si prevede che oltre 16 milioni di clienti saranno attivi sulla Super App, facendo di “P” il centro digitale dell’intero ecosistema Poste Italiane.
La forza della Super App risiede nella sua capacità di integrare in un’unica interfaccia tutte le funzioni utili nella vita quotidiana degli utenti. Attraverso “P” si possono:
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Gestire conti BancoPosta e carte Postepay
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Prenotare il turno in ufficio postale
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Spedire e tracciare pacchi
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Pagare bollettini, bollo auto, bollette e servizi PagoPA
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Ricaricare SIM, effettuare bonifici, domiciliare pagamenti
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Prelevare contanti senza carta tramite QR code
Un’importante innovazione è il wallet digitale integrato, che consente di conservare in sicurezza carte, documenti, prenotazioni e spedizioni in un unico spazio protetto. Grazie all’impiego della IA, la Super App è progettata per adattarsi ai comportamenti dell’utente e anticiparne le esigenze.
Le possibilità sono di:
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Personalizzare l’interfaccia (es. dark mode)
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Modificare font e layout
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Ordinare le funzionalità in base all’uso quotidiano
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Selezionare l’ufficio postale preferito
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Impostare operazioni frequenti e preferenze
Inoltre, la funzione “Mappe” aiuta a geolocalizzare uffici postali, ATM Postamat, locker Punto Poste e punti vendita ScontiPoste.
L’App P introduce un sistema di autenticazione avanzata con “Passkey”, che consente l’accesso tramite impronta digitale o riconoscimento facciale, anche in caso di cambio dispositivo. I dati sensibili restano visibili solo dopo l’autenticazione, garantendo così massima privacy e sicurezza. Tra le funzioni più apprezzate c’è anche il nuovo servizio PostePlus, che consente di gestire le consegne dei pacchi in arrivo, con la possibilità di modificare date e indirizzi entro 15 giorni.
Grazie alla sua semplicità d’uso e alla capacità di integrare tanti servizi in un’unica piattaforma, l’App P è stata eletta Prodotto dell’Anno 2024 nella categoria “App – Simple Experience”. Ha inoltre vinto il MF Banking Innovation Award per la proposta di valore alla clientela privata e il Digital Experience Award come “Best Mobile App Experience”.
La nuova Super App P rappresenta un tassello fondamentale nel piano di trasformazione digitale di Poste Italiane, che punta a ridurre la frammentazione dei servizi digitali, semplificare l’esperienza utente e promuovere l’inclusione tecnologica, anche tra le fasce meno digitalizzate. Con oltre 46 milioni di clienti, Poste Italiane si conferma punto di riferimento nazionale nel settore digitale, ponendosi tra i leader europei nell’innovazione al servizio dei cittadini.
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