Servizi smart, sicurezza e IA guidano la nuova strategia comunale
Il Comune di Perugia ha presentato il Piano Strategico per la Transizione Digitale 2026-2028, documento che definisce gli indirizzi e le priorità per accompagnare l’evoluzione tecnologica dell’amministrazione comunale e dei servizi rivolti alla cittadinanza nei prossimi tre anni. Il progetto rappresenta la naturale prosecuzione delle attività realizzate grazie ai finanziamenti del Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza e fissa gli obiettivi della nuova fase di sviluppo, puntando su innovazione, sicurezza informatica, digitalizzazione dei servizi e modernizzazione dell’ente.
La presentazione del Piano si è svolta con l’assessore allo sviluppo economico e innovazione Andrea Stafisso, il direttore generale Roberto Gerardi e i responsabili dell’Area Servizi Digitali Michele Giovagnoni, Francesco Lena e Mario Riberti. L’obiettivo dichiarato è costruire una strategia unitaria capace di integrare la programmazione amministrativa con le nuove esigenze di cittadini, imprese e territorio.
Una nuova fase dopo gli investimenti del PNRR
Con il completamento dei progetti finanziati attraverso il PNRR, il Comune entra in una fase diversa. L’amministrazione intende consolidare quanto realizzato e programmare nuovi interventi senza interrompere il percorso di innovazione avviato negli ultimi anni.
Secondo l’impostazione del Piano, la tecnologia non viene considerata un obiettivo in sé, ma uno strumento per rendere più semplice il rapporto tra cittadini e pubblica amministrazione, migliorare l’efficienza interna e offrire servizi sempre più accessibili.
L’amministrazione evidenzia inoltre di aver raggiunto tutti gli obiettivi previsti nell’ambito dei progetti finanziati dal Piano Nazionale di Ripresa e Resilienza, risultato che costituisce la base per la nuova programmazione fino al 2028.
Otto direttrici per trasformare la città
Il Piano individua otto ambiti strategici sui quali concentrare gli investimenti e le attività dei prossimi anni.
Tra questi figurano la diffusione della cultura digitale, lo sviluppo della smart city, la mobilità intelligente, il rafforzamento della cybersicurezza, il miglioramento degli strumenti destinati al personale comunale, l’innovazione per la sicurezza urbana, il potenziamento della comunicazione digitale e la valorizzazione turistica attraverso nuovi strumenti tecnologici.
L’impostazione punta a coordinare tutti gli interventi evitando la frammentazione delle iniziative e costruendo un sistema organico di sviluppo digitale.
Formazione e inclusione digitale
Uno degli aspetti centrali del Piano riguarda la crescita delle competenze digitali.
Il Comune proseguirà infatti il progetto Digipass, già completato in anticipo rispetto ai traguardi fissati dal PNRR e sostenuto con fondi comunali e regionali. Parallelamente verranno organizzate attività formative itineranti nelle frazioni durante le manifestazioni estive, con percorsi rivolti a diverse fasce della popolazione.
Proseguirà anche la formazione del personale comunale per accompagnare l’introduzione del nuovo gestionale unico in cloud e saranno sviluppate ulteriori iniziative dedicate alla prevenzione delle truffe informatiche.
Smart city e gestione dei dati
Tra gli interventi più significativi trova spazio il potenziamento della piattaforma Smart City.
L’infrastruttura comprende strumenti come Digital Twin, Data Lake integrato e sistemi avanzati per l’analisi dei dati. All’interno di questo percorso rientra anche il progetto GAIA Remix, sviluppato insieme all’Università degli Studi di Perugia e ad altri partner del territorio, che ha consentito di realizzare sistemi per il monitoraggio ambientale, il controllo del verde urbano e la raccolta di dati relativi al traffico e all’inquinamento.
Con le future risorse di Agenda Urbana il Comune punta ad ampliare ulteriormente queste piattaforme, rendendo disponibili dati aggiornati e strumenti di consultazione più semplici.
Mobilità e servizi sempre più digitali
Il Piano prevede anche il completamento della digitalizzazione dei servizi dedicati alla mobilità cittadina.
L’obiettivo è creare una piattaforma unica capace di gestire permessi, varchi elettronici, sistemi di monitoraggio del traffico e strumenti destinati sia agli uffici comunali sia ai cittadini.
L’intenzione è costruire un ecosistema digitale che permetta di consultare informazioni aggiornate in tempo reale e semplificare le procedure amministrative.
Intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione
Negli ultimi anni il Comune ha completato la migrazione verso un sistema gestionale unico in cloud e ha digitalizzato oltre venti procedimenti amministrativi.
Tra i servizi interessati figurano quelli anagrafici, scolastici, i bonus sociali, i permessi per la Zona a Traffico Limitato, i contributi, la gestione della Tassa sui Rifiuti e i pagamenti tramite PagoPA.
Sono inoltre integrate le principali piattaforme nazionali come SPID, Carta d’Identità Elettronica, Wallet europeo e App IO.
Tra le innovazioni previste compare anche l’utilizzo dell’intelligenza artificiale per supportare lo smistamento automatico della corrispondenza digitale e assistere il personale comunale nello svolgimento delle attività quotidiane.
Rafforzata la cybersicurezza
Grande attenzione viene riservata alla protezione dei sistemi informatici.
Il Comune ha completato l’adeguamento alla direttiva europea NIS2, ha istituito una struttura dedicata alla gestione degli incidenti informatici, ha sottoscritto un protocollo di collaborazione con la Polizia Postale e ha adottato una specifica policy per l’utilizzo dell’intelligenza artificiale nella pubblica amministrazione.
Parallelamente sono stati potenziati i sistemi di rete, migliorata la gestione delle credenziali di accesso e avviate attività di verifica della sicurezza attraverso test specifici.
Videosorveglianza e archivio edilizio
Nel settore della sicurezza urbana il Comune ha investito oltre 240 mila euro nell’ammodernamento della videosorveglianza cittadina, con nuove installazioni e interventi di aggiornamento degli impianti esistenti.
Proseguiranno inoltre gli investimenti destinati all’ampliamento delle aree monitorate e all’introduzione di sistemi evoluti di videoanalisi nel rispetto della normativa sulla privacy.
Tra gli interventi di maggiore rilievo rientra anche la digitalizzazione dell’archivio storico dell’edilizia privata. Il lavoro ha già raggiunto oltre la metà del patrimonio documentale e, grazie ai nuovi finanziamenti, l’amministrazione prevede di arrivare al 75 per cento entro il 2026 e completare l’intero archivio nel 2027.
Turismo digitale e amministrazione più accessibile
Il Piano dedica spazio anche alla promozione del territorio.
Nel triennio sarà sviluppato un nuovo portale dedicato al turismo, integrato con un’applicazione mobile pensata per valorizzare il patrimonio storico, artistico e ambientale della città.
Contestualmente verrà ampliata la rete Umbria Wi-Fi e saranno migliorati i servizi digitali attraverso un ecosistema composto dal sito istituzionale, da un’unica applicazione dedicata ai servizi urbani e dall’integrazione con le principali piattaforme pubbliche.
Con il Piano Strategico per la Transizione Digitale 2026-2028 il Comune di Perugia definisce quindi una programmazione di lungo periodo orientata a consolidare una pubblica amministrazione sempre più moderna, sicura, accessibile e capace di offrire servizi digitali evoluti a cittadini e imprese.
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